Стандартизация
и сертификация
товаров и услуг

Стандарт ISO 20000

Качественные и своевременные IT-сервисы являются критичными для осуществления современного бизнеса.

Но, в отношении данных услуг, как собственных, так и предоставляемых другими источниками, появляется множество проблем, так как часто не учитываются потребности бизнеса и клиентов.

Общепринятое решение данной проблемы – это использование систем управления IT-Сервисами (СУИС) на основании стандарта ISO 20000.

Сертификация по данному стандарту позволяет показать клиентам независимую картину того, что при оказании услуг используется самые современные и методы.

Стандарт ISO 20000 может применяться для любых организаций, относящихся к любой сфере деятельности и расположенной в любой точке земного шара, где применяются IT-сервисы.

Данный стандарт подходит и собственным поставщикам IT-сервисов, к примеру IT-отделов, сторонних поставщиков IT-сервисов, компаний, предоставляющих IT-услуги.

Несмотря на совсем недавнюю разработку и публикацию, применение данного стандарта уже оказывает положительно влияет в некоторых IT-зависимых отраслях (аутсорсинг бизнес-процессов, финансы, телекоммуникации, государственный сектор и так далее).